Informacja dla pacjentów w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej



Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 12 sierpnia 2020 (Dz.U. z 2020r., poz.1395 ) informujemy że:

  1 Wojskowy Szpital Kliniczny z Polikliniką SPZOZ w Lublinie - Filia w Ełku udziela teleporad drogą telefoniczną;

·         Osobą udzielającą teleporady może być lekarz, pielęgniarka lub położna, stosownie do swoich uprawnień, zakresu świadczonych usług i kompetencji;

·         Terminy teleporad ustalane są telefonicznie przez pracownika Rejestracji Szpitala - tel. 87 621 99 99. Pacjent informowany jest o przewidywanych godzinach udzielenia teleporady przez personel medyczny;

·         W celu uzyskania teleporady pacjent kontaktuje się z realizującym świadczenie telefonicznie, w ustalonych godzinach, pod wskazany przez pracownika rejestracji numer telefonu; drogą telefoniczną realizowany jest wywiad lekarski/pielęgniarski, którego efektem może być m.in. udzielenie porady, wystawienie e-recepty, wystawienie e-skierowania, wystawienie zwolnienia lekarskiego lub innego zaświadczenia, podjęcie decyzji

o udzieleniu porady w trybie stacjonarnym;

·         W przypadku gdy pacjent nie zadzwoni do lekarza POZ w wyznaczonym czasie i próba trzykrotnego nawiązania kontaktu przez personel medyczny,

w ustalonych godzinach, w odstępach nie mniejszych niż 5 minut nie przyniesie efektu, uznaje się, że pacjent zrezygnował z potrzeby skorzystania z usługi, co oznacza, że teleporada zostaje anulowana, a osoba udzielająca teleporady nie podejmie już próby nawiązania kontaktu w ramach zgłoszonego wcześniej zapotrzebowania. W celu skorzystania z teleporady pacjent zobowiązany jest do ponownego kontaktu z Rejestracją i ustalenia nowego terminu;

·         W przypadkach uzasadnionych stanem zdrowia pacjenta, osoba udzielająca teleporady, w trakcie jej udzielania, może podjąć decyzję o potrzebie skonsultowania pacjenta w trybie porady stacjonarnej (osobistej). W takiej sytuacji pacjent zobowiązany jest do ponownego skontaktowania się

z Rejestracją Szpitala i umówienie terminu wizyty;

·         Osoba udzielająca teleporady informuje pacjenta o sposobie realizacji wystawionej e-recepty, e-skierowania, e-zlecenia na wyroby medyczne, zleceń dodatkowych, informując o kodzie e-dokumentu umożliwiającym jego realizację lub/i metodzie uzyskania tego kodu (np. kontakt z Rejestracją, skorzystanie z serwisu Internetowe Konto Pacjenta).